Regulamin aplikacji Murveo

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Murveo (dalej „Aplikacja”), świadczonej drogą elektroniczną przez Dimaro Marek Piontek, NIP 6511734410, ul. Garncarska 10A, 44-240 Żory (dalej „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@murveo.pl. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

2. Zakres usług

Dziennik budowy, dziennik kosztów oraz wysyłanie zapytań ofertowych są bezpłatne. Wyceny są częściowo płatne – zasady opisuje pkt 3.

3. Płatne wyceny i pakiety

  1. Dwie pierwsze wyceny są bezpłatne. Limit bezpłatnych wycen przysługuje na jeden zweryfikowany numer telefonu, a nie na konto – usunięcie konta i założenie nowego na ten sam numer nie przywraca bezpłatnych wycen.
  2. Kolejne wyceny są płatne. Użytkownik kupuje pakiety wycen (ceny brutto, w złotych, zawierają podatek VAT): Aktualny cennik jest widoczny w Aplikacji przed zakupem. Zmiana cennika nie dotyczy pakietów już zakupionych.
  3. Każda wykonana wycena pobiera jedną wycenę z pakietu, także wtedy, gdy dotyczy projektu, który był już wyceniany. Jeżeli wycena nie zostanie wygenerowana z powodu błędu, pobrana wycena jest przywracana na saldo.
  4. Niewykorzystane wyceny z pakietów nie wygasają i pozostają na koncie do czasu ich wykorzystania lub usunięcia konta.
  5. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart ani danych logowania do bankowości.
  6. Zwroty. Konsument może odstąpić od umowy zakupu pakietu w terminie 14 dni od zakupu w odniesieniu do niewykorzystanych wycen – zwracamy wtedy cenę proporcjonalną do liczby niewykorzystanych wycen (cena pakietu pomniejszona o wartość wykonanych wycen według ceny pakietu jednej wyceny, 5,00 zł). Wykonanie wyceny rozpoczyna się za zgodą użytkownika i wraz z jej wykonaniem użytkownik traci prawo odstąpienia w odniesieniu do tej wyceny. Po upływie 14 dni zakupione wyceny nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, w których wynika to z przepisów prawa lub gdy Usługodawca nie wykona usługi z własnej winy. Wniosek o zwrot należy wysłać na adres kontakt@murveo.pl; zwrot następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni.
  7. Usunięcie konta. Usunięcie konta jest trwałe i powoduje utratę niewykorzystanych wycen z pakietów bez prawa do zwrotu ceny, chyba że wniosek o zwrot został zgłoszony przed usunięciem konta i mieści się w terminie z pkt 3.6. Aplikacja ostrzega o niewykorzystanych wycenach przed usunięciem konta. Dane dotyczące zakupów zachowujemy w celach księgowych i podatkowych przez wymagany prawem okres (Polityka prywatności, pkt 5).

4. Konto

  1. Konto może założyć osoba pełnoletnia, podając prawdziwy adres e-mail, imię i nazwisko oraz numer telefonu potwierdzony kodem SMS. Jeden numer telefonu może być przypisany do jednego konta.
  2. Użytkownik chroni swoje hasło i odpowiada za działania wykonane na koncie.
  3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w Aplikacji (Profil → Usuń konto). Usunięcie jest trwałe.

5. Zasady korzystania

Zabronione jest: podawanie cudzych danych, omijanie limitów i zabezpieczeń, zautomatyzowane wysyłanie zapytań, przesyłanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich, wysyłanie zapytań ofertowych bez zamiaru zawarcia umowy oraz zakłócanie działania Aplikacji. Usługodawca może ustalać dzienne limity wycen i zapytań ofertowych. W razie rażącego naruszenia konto może zostać zablokowane.

6. Charakter wycen

Wyceny są generowane automatycznie, mają charakter wyłącznie orientacyjny (przybliżenie rzędu ±20%) i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani projektu budowlanego, kosztorysu inwestorskiego czy porady prawnej lub finansowej. Rzeczywiste koszty zależą m.in. od projektu, działki, materiałów i wykonawców. Przed decyzją inwestycyjną należy zweryfikować dane z uprawnionymi specjalistami.

7. Zapytania ofertowe i wykonawcy

  1. Usługodawca jedynie pośredniczy w przekazaniu zapytania i ofert. Umowa o roboty budowlane jest zawierana wyłącznie między użytkownikiem a wykonawcą, bez udziału Usługodawcy.
  2. Usługodawca nie gwarantuje, że wykonawca złoży ofertę, ani nie odpowiada za treść ofert, jakość i terminowość robót oraz rzetelność wykonawców. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować wykonawcę.
  3. Wysłanie zapytania oznacza zgodę na przekazanie wybranym wykonawcom danych wskazanych w Polityce prywatności.

8. Treści użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzanych treści (zdjęcia, opisy, faktury) i udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (przechowywanie, wyświetlanie, przekazywanie dostawcom technicznym). Użytkownik oświadcza, że ma prawo do przesyłanych materiałów.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała poprawnie, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. W granicach dozwolonych prawem Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z oparcia decyzji na orientacyjnych wycenach ani z działań wykonawców. Powyższe nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy przepisów.

10. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@murveo.pl. Podaj adres e-mail konta i opis problemu. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów oraz z pomocy rzecznika konsumentów.

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana prawa, funkcji Aplikacji). O zmianach poinformujemy w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz usunąć konto. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin do czasu ich wygaśnięcia.

12. Postanowienia końcowe

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie; wobec konsumentów nie pozbawia to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zamieszkania.